Naam:
Lucia Breedijk
Leeftijd:
26 jaar
Opleiding:
Facility Management aan de Hogeschool Utrecht en een master Business Administration aan de Radboud Universiteit.
Functie:
Ik ben interim-manager bij Hospitality Group en rond in januari het Young Professional Programma af. Dit programma omvat gerichte trainingen, intervisies en masterclasses, gericht op mijn professionele en persoonlijke ontwikkeling.
Mijn werk bestaat uit:
Als interim-manager zijn mijn werkzaamheden divers. Mijn eerste opdracht was als facilitair coördinator bij ALD Automotive, nu Ayvens. Ik leidde een receptieteam van vijf medewerkers met nadruk op coachend leiderschap om een zelfsturend team te creëren. Daarnaast ontwikkelde ik KPI-modellen, voerde ik kwartaalgesprekken met leveranciers en coördineerde ik ad hoc verzoeken, parkeerbeheer en evenementenorganisatie.
Sinds eind januari werk ik als officemanager in het pand van Booking.com, waar klantverzoeken en gastvrijheid centraal staan. Samen met het team draag ik zorg voor de dienstverlening en een prettige werkomgeving.
Waarom heb je voor Facility Management gekozen?
Van jongs af aan ben ik bezig geweest met lijstjes maken en organiseren. Ik heb voor dit vakgebied gekozen vanwege de veelzijdigheid. Na een productieve dag verlaat ik altijd voldaan het kantoor.
Na een productieve dag verlaat ik altijd voldaan het kantoor”
Wat is voor jou in je werk de grootste uitdaging?
In korte tijd vertrouwd raken met alle aspecten van een organisatie is als interim-manager een uitdaging op zich.
Wat zou je graag beter kunnen?
Als facilitair professional ben ik erg dienstverlenend ingesteld. Ik wil echter mijn vermogen om grenzen te stellen verbeteren, zelfs als dat betekent dat ik soms 'nee' moet zeggen.
Als je jezelf vergelijkt met wie je was toen je startte met je opleiding, wat is er dan veranderd?
Tijdens mijn studie lag de focus vooral op theoretische kennis, maar in de praktijk leer je door te doen. Inmiddels heb ik mijn kwaliteiten en valkuilen beter leren kennen, waardoor ik nu veel beter kan prioriteren.
Belangrijkste FM-trend volgens jou:
Wat opvalt is de behoefte aan ruimtes die samenwerking en sociale interactie bevorderen, zoals werkcafés en spelruimtes.
Grootste verbazing tot nu toe?
Hoe goede facilitaire diensten aanzienlijk bijdragen aan de productiviteit en tevredenheid van medewerkers, en daarmee aan het succes van een organisatie.
Grootste succes tot nu toe?
De groei die ik heb doorgemaakt, zowel in leiderschap als het verbeteren van de dienstverleningskwaliteit. Uit de facilitaire enquête van mijn eerste opdracht bleek dat de medewerkerstevredenheid was gestegen op de gebieden waarop ik me had gericht, wat mijn inspanningen beloonde.
Ambitie over vijf jaar:
Met alle kennis en ervaring die ik over vijf jaar als interim-manager heb opgedaan, lijkt het me fantastisch om een interim-opdracht in het buitenland te doen.
Wie is jouw grootste inspiratiebron?
Verschillende collega’s zijn voor mij een inspiratiebron. Hun kennis en ervaring op het gebied van leidinggeven inspireren mij in mijn werk.
Welk boek ligt er op je nachtkastje of welke podcast luister je en waarom?
Vorig jaar heb ik acht Spaanse lessen gevolgd. Het werkboek ligt naast mijn bed. Zodra ik het werkboek volledig beheers, wil ik nieuwe lessen gaan volgen.
