In zijn nieuwe rol geeft Golbach leiding aan een nieuw te vormen team van Regisseurs Facilities Management. Dit team is verantwoordelijk voor de soft services, hard services en safety & security in Rabobank-panden in Nederland, met uitzondering van de centrale locaties in Utrecht.
Nieuwe rol en regie
Volgens Golbach past deze stap binnen een ontwikkeling die al langer gaande is binnen Rabobank. ‘In 2020 zijn de lokale facilitaire organisaties en de centrale organisatie gefuseerd. Toen zijn we van generalist naar specialist gegaan,’ zegt hij. ‘We zien nu dat het juist een logische stap is om van specialist weer naar een generalistische rol te gaan, maar dan in de rol van regisseur.’
Wat die regierol in de praktijk betekent, licht hij toe met een vergelijking: ‘Wij waren als Rabobank altijd gewend zelf achter het stuur te zitten. 'We bepaalden waar we naartoe gingen, hoe hard we gingen, linksaf of rechtsaf.’
‘Met deze beweging willen we echt op de achterbank gaan zitten,’ zegt Golbach. ‘We willen de autosleutel geven aan de leveranciers. Zij zijn de specialisten en de uitvoerders. Wij regisseren.’
Samenwerking en lokale verbinding
Een belangrijk onderdeel van de nieuwe functie is het samenbrengen van verschillende onderdelen. ‘We gaan van drie afdelingen naar één,’ vertelt Golbach. ‘Vastgoed, de Specialisten Continuïteit en de Facilitair Managers worden samen één afdeling.’
Ondanks de landelijke inrichting blijft lokaal contact onderdeel van de werkwijze. ‘Wij staan opgesteld voor de client facing,’ zegt Golbach. ‘Wij praten met de klanten: lokale directeuren, managers en centrale klantgroepen die lokaal gehuisvest zijn.’
‘Wij hebben de ogen, de oren en de voelsprieten lokaal,’ zegt hij. ‘Dat vertalen we naar de centrale planbehoefte en bespreken we met de leveranciers.’
Ambitie
Voor Golbach is deze stap geslaagd wanneer de Rabobank als voorbeeld dient: ‘Als wij als Rabobank de benchmark zijn voor hoe je facilitaire dienstverlening goed inregelt,’ zegt hij. ‘Hoeveel mensen heb je zelf, wat besteed je uit en waar leg je de knip?’
